Hasta Memnuniyeti İçin İletişim Eğitimi
Kilis Prof. Dr. Alaeddin Yavaşca Devlet Hastanesi personeline, hasta ve hasta yakınlarıyla doğru iletişim teknikleri konusunda eğitim verildi. Bu eğitimle, sağlık hizmeti kalitesinin ve hasta memnuniyetinin artırılması hedefleniyor.
Eğitimin İçeriği ve Hedefleri
Düzenlenen eğitim programında, sağlık çalışanlarının hasta ve hasta yakınlarıyla olan etkileşimlerini iyileştirmeye yönelik önemli başlıklar ele alındı. Eğitimin temel amaçları şunlardır:
- Empatik iletişim becerilerini geliştirmek,
- Stresli durumlarda etkili iletişim kurabilmek,
- Hasta haklarına saygılı bir iletişim dili oluşturmak.
Bu kapsamlı iletişim teknikleri eğitimi, hastanede sunulan hizmetlerin genel kalitesine önemli bir katkı sağlamayı amaçlıyor.
Hizmet Kalitesi ve Memnuniyete Katkı
Eğitimin, hasta deneyimini doğrudan iyileştireceği öngörülüyor. Doğru iletişim, yalnızca bilgi aktarımını değil, aynı zamanda hastaların tedavi sürecine olan güvenini de artırıyor. Kilis'in önemli sağlık kuruluşlarından biri olan hastane, bu tür eğitimlerle personel gelişimine sürekli yatırım yapıyor.
Yorumlar
Yorum Yap