Hasta Memnuniyeti İçin İletişim Eğitimi
Kilis Prof. Dr. Alaeddin Yavaşca Devlet Hastanesi'nde, hasta ve hasta yakınları ile kurulan iletişimin kalitesini artırmak amacıyla önemli bir eğitim programı gerçekleştirildi. Hizmet içi eğitim programı, hastane bünyesindeki tıbbi sekreter ve bilgi işlem personeline yönelik olarak düzenlendi.
Empatik İletişim Vurgusu
Eğitimin temel amacı, sağlık hizmeti sunumunda doğru, empatik ve etkin iletişim süreçlerini güçlendirmek olarak öne çıktı. Bu kapsamda personelin hasta ve hasta yakınlarıyla olan etkileşimlerini iyileştirmeye yönelik bilgi ve becerilerinin geliştirilmesi hedeflendi.
Eğitimin Kapsamı ve Hedefleri
Düzenlenen kapsamlı eğitimle, hastane personelinin hasta ilişkileri yönetiminde daha profesyonel bir yaklaşım sergilemesi amaçlandı. Eğitimde ele alınan başlıca konular şunlardı:
- Doğru ve anlaşılır bilgi aktarımı
- Empati kurma ve etkin dinleme becerileri
- Zor durumlarda iletişim yönetimi
- Hasta memnuniyetinin artırılması
Bu iniciatif, Kilis Prof. Dr. Alaeddin Yavaşca Devlet Hastanesi'nin sunduğu sağlık hizmetlerinin kalitesini daha ileriye taşımayı hedefliyor.
Yorumlar
Yorum Yap