Hasta Memnuniyeti İçin İletişim Eğitimi
Malatya Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde, sağlık hizmetlerinde kaliteyi artırmak amacıyla personeline yönelik kapsamlı bir iletişim eğitimi düzenlendi. Hasta ve hasta yakını iletişimi konusunun merkezde olduğu program, hastane personelini bilgilendirdi.
Eğitimin İçeriği ve Hedefleri
Hastanenin Konferans Salonu'nda gerçekleştirilen eğitimde, sağlık alanında doğru iletişimin incelikleri masaya yatırıldı. Eğitimde ele alınan başlıca konular şunlardı:
- Kişiler arası iletişim
- Beden dili kullanımı
- Etkili iletişim teknikleri
- Sağlık ortamında iletişimin hasta memnuniyetine etkisi
- Empati kurmanın önemi
- Aktif dinleme becerileri
- Doğru beden dili kullanımı
- Kriz anlarında iletişim yöntemleri
Programın temel hedefinin, sağlık hizmeti kalitesinin artırılması ve personelin mesleki gelişimine katkı sunmak olduğu vurgulandı.
Uzman İsimden Önemli Tavsiyeler
Eğitimi, Malatya Eğitim ve Araştırma Hastanesi ve Malatya Turgut Özal Üniversitesi'nde görev yapan Ruh Sağlığı ve Hastalıkları Uzmanı Dr. Öğr. Üyesi Merve Zeren verdi. Zeren, sağlık çalışanlarının iletişim tarzının tedavi sürecini doğrudan etkilediğinin altını çizdi.
Dr. Zeren, katılımcılara şu kritik iletişim teknikleri hakkında bilgiler aktardı:
Eğitimler Devam Edecek
Malatya Eğitim ve Araştırma Hastanesi yönetimi, personelin gelişimini desteklemek amacıyla iletişim eğitimlerinin belirli aralıklarla süreceğini açıkladı. Bu tür eğitimlerin, daha nitelikli ve hasta odaklı bir sağlık hizmeti sunulmasına katkı sağlaması bekleniyor.
Yorumlar
Yorum Yap