Hasta Memnuniyeti ve İletişim Eğitimi Tamamlandı
Kilis Prof. Dr. Alaeddin Yavaşca Devlet Hastanesi'nde görevli personele yönelik kapsamlı bir hasta ilişkileri eğitimi düzenlendi. Eğitimde, sağlık hizmeti kalitesini ve hasta memnuniyetini artırmaya yönelik önemli başlıklar ele alındı.
Eğitimin Ana Konu Başlıkları
Düzenlenen eğitim programı kapsamında, personelin hasta ile olan etkileşimini güçlendirecek çeşitli konular işlendi. Bu konular şunlardı:
- İletişimde Beden Dili: Sözsüz iletişimin hasta üzerindeki etkisi ve doğru kullanımı.
- Zor Durum ve Kriz Yönetimi: Zorlu hasta görüşmelerinde sakin ve çözüm odaklı yaklaşım teknikleri.
- Profesyonel Tutum Geliştirme: Sağlık çalışanlarının mesleki davranış standartları.
- personel iletişimini güçlendirmek amacıyla gerçekleştirildiği bildirildi.
Hasta Odaklı Hizmet ve Haklar
Eğitimde ayrıca, hizmet kalitesinin doğrudan göstergesi olan hasta memnuniyetinin nasıl artırılabileceği üzerinde duruldu. Hasta hakları ve sorumlulukları çerçevesinde, hastaların doğru ve zamanında bilgilendirilmesinin önemi vurgulandı. Bu kapsamda, bilgilendirme süreçlerinin nasıl daha etkin hale getirilebileceği tartışıldı.
Eğitimin, hastane hizmetlerinde kalite ve güven standartlarını yükseltmek ve hasta
Yorumlar
Yorum Yap