Gözden Kaçırmayın

DSÖ Genel Direktörlüğü İçin Gizli Adaylık Yarışı BaşladıDSÖ Genel Direktörlüğü İçin Gizli Adaylık Yarışı Başladı

Manisa'da Hasta İlişkileri İçin Nezaket Eğitimi


Manisa İl Sağlık Müdürlüğü, il genelindeki sağlık tesislerinde halkla doğrudan temas halinde olan personeline yönelik önemli bir eğitim semineri düzenledi. "Sağlık Kurumlarında Nezaketin Rolü" konulu seminer, hasta memnuniyetini artırmayı hedefliyor.


Seminerin Hedef Kitlesi ve Amacı


Eğitimden, polikliniklerde görev yapan tıbbi sekreterler ile hasta karşılama ve yönlendirme birimlerinde çalışan personel yararlandı. Bu çalışanlar, vatandaşların sağlık kurumlarıyla ilk temasını kuran ve onlara rehberlik eden kritik bir konumda bulunuyor. Seminerin temel amacı, hizmet kalitesini yükselterek hasta deneyimini iyileştirmek.


Nezaket ve İletişimin Önemi Vurgulandı


Seminerde, sağlık hizmeti sunumunda nezaketli ve etkili iletişimin hasta üzerindeki olumlu etkileri ele alındı. Katılımcılara, stres altında bile sakin ve kibar bir iletişim dilini nasıl koruyacakları konusunda bilgiler verildi. Bu eğitimle, sağlık çalışanları ile hasta ve hasta yakınları arasındaki ilişkilerin güçlendirilmesi amaçlanıyor.


Seminerde öne çıkan bazı iletişim teknikleri şunlardı:



    • Etkin dinleme ve anlama becerileri

    • Stresli durumlarda sözlü ve sözsüz iletişim yönetimi

    • Hasta ve yakınlarına karşı empatik yaklaşım


Manisa İl Sağlık Müdürlüğü, bu tür eğitimlerin personel motivasyonunu ve hastaların aldığı hizmetten duyduğu memnuniyeti artıracağını belirterek, benzer eğitimlerin devam edeceğini duyurdu.