Hasta Odaklı Hizmete Yerinde Denetim
Amasya Sabuncuoğlu Şerefeddin Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde, hasta memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar kapsamında önemli bir denetim gerçekleştirildi. Hastane yönetimi, hasta iletişiminin en önemli halkalarından olan danışma, karşılama ve yönlendirme birimlerinin çalışmalarını yerinde inceledi.
Birimlerin Kritik Rolü Masaya Yatırıldı
Başhekim Doç. Dr. Hicabi Sezgin başkanlığında, Destek ve Kalite Müdürü Çetin Yolcu ile müdür yardımcıları İbrahim Yiğit ve Mehmet Taşkömür'ün katılımıyla yapılan ziyaretlerde, bu birimlerdeki hizmet süreçleri detaylı bir şekilde gözlemlendi. Danışma birimleri, hastaların sağlık hizmetlerine doğru ve hızlı erişiminde kilit bir rol üstleniyor.
Öncelikli Gruplara Yönelik Özenli Yaklaşım
Bu birimlerde görev yapan personelin, özellikle yaşlı, engelli ve özel gereksinimli vatandaşlara yönelik hassas çalışmaları dikkat çekiyor. Personel, bu hasta gruplarına gerektiğinde refakat ederek onların sağlık hizmetlerinden sorunsuz bir şekilde faydalanmalarına katkı sunuyor. Birimlerin temel görevleri şunları içeriyor:
- Hastaların doğru poliklinik ve birimlere yönlendirilmesi
- Öncelikli gruplara refakat hizmeti sağlanması
- Hastane içi düzenin ve akışın sağlanmasına destek olunması
Vatandaş Odaklı Hizmet Anlayışı Ön Planda
Yapılan bu denetim çalışmaları, Sağlık Bakanlığı'nın öncelik verdiği vatandaş odaklı hizmet anlayışının bir yansıması olarak değerlendiriliyor. Hastane yönetimi, danışma birimlerinin vatandaşların sağlık sürecinin her aşamasında yanında olmaya devam edeceğini vurguladı. Bu birimlerdeki iyileştirme çalışmalarının, genel hasta memnuniyetine önemli katkı sağlaması hedefleniyor.
Yorumlar
Yorum Yap