MHRS Sisteminin İşleyişi Masaya Yatırıldı
Eskişehir İl Sağlık Müdürlüğü, Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) üzerinden yürütülen sağlık hizmetlerinin mevcut durumunu detaylı bir şekilde ele aldı. Yapılan değerlendirmede, sistemin genel işleyişi, randevu süreçleri ve vatandaş memnuniyeti gibi kritik başlıklar incelendi.
Randevu Talepleri ve Hizmet Kalitesi
Toplantıda, MHRS üzerinden gelen randevu taleplerinin karşılanma düzeyi mercek altına alındı. Sistemin vatandaşların ihtiyaçlarına ne ölçüde cevap verdiği ve randevuya ulaşmada yaşanan olası zorluklar tartışıldı. Süreçlerin iyileştirilmesi için gereken adımlar belirlendi.
Hasta Memnuniyeti Ön Planda
Değerlendirmenin önemli bir ayağını, hizmetten yararlanan vatandaşların memnuniyet düzeyi oluşturdu. Elde edilen geri bildirimlerin, hizmet kalitesinin artırılmasında nasıl kullanılacağına dair stratejiler gözden geçirildi.
Erişilebilirliği Artırma Çalışmaları
MHRS sisteminin daha geniş bir kitleye ulaşması ve kullanımının kolaylaştırılması amacıyla, sistemin erişilebilirliğini artırmaya yönelik uygulamalar kapsamlı bir şekilde mercek altına alındı. Bu kapsamda ele alınan başlıca konular şunlardır:
- Farklı kanallar üzerinden randevu alma seçeneklerinin çeşitlendirilmesi
- Kullanıcı dostu arayüz iyileştirmeleri
- Özellikle dijital okuryazarlığı düşük vatandaşlar için destek mekanizmalarının güçlendirilmesi
Yapılan bu kapsamlı değerlendirmenin, Eskişehir'deki sağlık hizmetlerine erişimde verimlilik ve kaliteyi artırması hedefleniyor.
Yorumlar
Yorum Yap